Trainee Serviceadviseur
Wat je doet
Het Auto Poppe Traineeship is een programma bedoeld voor studenten met commerciële ambities. Gedurende 12 maanden zal je opgeleid worden als volwaardig serviceadviseur. Tijdens deze opleiding komen alle onderdelen van het servicevak aan de orde. Op deze manier krijg je de kans om het beste uit jezelf te halen en uitstekende eindresultaten neer te zetten. Aan het eind van dit jaar ben jij een allround Serviceadviseur van Volkswagen, Audi, SEAT of Skoda! De serviceadviseur is een belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats. In deze functie ben je medebepalend voor de servicegraad van het bedrijf en de tevredenheid van de klant. Dit vergt een commerciële instelling, sterke communicatieve vaardigheden en doorzettings- en incasseringsvermogen. Het Auto Poppe Traineeship is een intensief programma. Tijdens het Traineeship krijg je een breed beeld van de serviceorganisatie. De opdrachten zijn individueel en vragen om grote zelfstandigheid, maar je staat er uiteraard nooit alleen voor. Bij Auto Poppe draait alles om resultaatgericht samenwerken. Je zit zelf aan het stuur, maar je hebt een team en een begeleider achter je staan. Je kunt rekenen op hun support. Met je begeleider stel je een persoonlijk ontwikkelprogramma op.
Hoe je dat aanpakt
• Je gaat gestructureerd te werk en plant werkplaatsafspraken in in ons DMS
systeem;
• Je verdiept je proactief in onze producten en zorgt er zo voor dat je kennis up-to-
date is;
• Je verblijdt klanten elke dag met jouw proactieve en vriendelijke houding;
• Met jouw kennis en ervaring geef je klanten deskundigadvies over het reparatie-
onderhoudstraject;
• Je maakt offertes en werkorders;
• Je maakt een planning en houdt controle over het werkproces;
• Je maakt de facturen;
• Je stelt complete en kloppende dossiers samen voor onze garantieafdeling;
• Je vraagt toestemming bij leasemaatschappijen;
• Je onderhoudt contact met de klant, de werkplaats en het magazijn;
• Je draagt zorg voor de ultieme klantbeleving.
Hoe je dag eruit kan zien
Fris en fruitig verschijn je op je werkplek. Je hebt er zin in vandaag! De eerste klant die binnen komt, komt haar Passat inleveren voor een onderhoudsbeurt. De klant heeft eerder aangegeven gebruik te willen maken van een leenauto. Jij zorgt ervoor dat ze vriendelijk wordt geholpen en dat de klant de gevraagde leenauto meekrijgt. De telefoon gaat. Het is de heer De Vries met een vraag over de uitgevoerde reparatie aan zijn Audi Q7. Jij staat hem vriendelijk te woord en zorgt ervoor dat zijn vraag wordt beantwoord. Ondertussen is de middag alweer aangekomen en maak je de dossiers kloppend en compleet voor de garantieafdeling. Om 13:00 uur is de auto van de eerste klant klaar van de onderhoudsbeurt. Jij belt de klant op met het nieuws dat zij haar auto weer kan komen ophalen. Wanneer de klant weer terug is op de vestiging zorg jij voor de juiste afhandeling en leg jij uit wat er is uitgevoerd aan de auto. De werkdag is weer bijna voorbij en je hebt nog tijd voor het maken van de werkplaatsfacturen zodat deze naar de klanten kunnen worden gestuurd. Voordat je naar huis gaat zorgt je ervoor dat je werkplek weer netjes is, zodat je de volgende dag weer fris en fruitig kan beginnen.
Lijkt jou dit wat?
Meld jezelf dan aan door middel van een brief of e-mail + CV:
Contactpersoon: Dhr B. Lokers
Auto Poppe Bevelanden B.V.
o.v.v. Sollicitatie traineeship Serviceadviseu
Pearyweg 15 4462 GT Goes
Wij zullen jou, na ontvangst van je bericht, per omgaande mededelen over de
verdere gang van zaken en je eventueel uitnodigen voor een vervolggesprek.